Komfortabel unterwegs auf der HaardACHSE
Bequem reisen, entspannt ankommen: Die Züge entlang der HaardACHSE bieten besonders viel Komfort. Die Bereiche der 1. Klasse sind beispielsweise mit Teppichboden, Klapptischen, Fußstützen sowie Anschlussdosen für Laptops ausgestattet. Den Einstieg erleichtert der so genannte „Schiebetritt". Diese Trittstufe fährt beim Öffnen der Türen automatisch aus. Im RE 2 ist wochentags von 6 bis 20 Uhr das ZugCafé geöffnet. In der RB 42 erhalten die Fahrgäste während der gesamten Betriebszeit Snacks und Getränke am Platz.
Bestens ausgestattet…
Bei der Ausstattung der Fahrzeuge speziell auf die besonderen Bedürfnisse der Fahrgäste geachtet. Rollstuhlrampen mit Ruftaste, behindertenfreundliche Mehrzweckräume und WCs gehören daher zur Standardausstattung auf der HaardACHSE. Außerdem befinden sich in jedem Zug vielseitig nutzbare Mehrzweckbereiche und ein Baby-Wickeltisch.
Zur Unterhaltung und zum Zeitvertreib auf längeren Fahrten hält der Kundenbetreuer an Bord gratis Buntstifte, Malhefte und Pixi-Bücher für die kleinen Fahrgäste bereit.
Stets rundum informiert
| Vor der Fahrt... |
|
stehen Ihnen Informationen rund um die HaardACHSE auf den Internetseiten der Verkehrsverbünde (www.vrr.de und www.zvm.info) in Form von Taschenfahrplänen, Tarifübersichten, Liniennetzplänen und Informationsbroschüren zur Verfügung. Hier auf bahn.de und bei den Verbünden können Sie sich zudem über Abfahrt- und Ankunftszeiten informieren. Benötigen Sie aktuelle Informationen zu eventuellen Verspätungen, so erhalten Sie diese unter reiseauskunft.bahn.de. Reiseauskünfte und Pünktlichkeitsinformationen gibt es auch mobil über Handy, PDA oder i-mode unter mobile.bahn.de.
|
| Während der Fahrt… |
|
erteilt das Fahrgast-InformationsSystem (FIS) via Bildschirm Auskünfte über den nächsten Halt erteilt. Das System wird außerdem durch umfangreiche automatische Ansagen unterstützt – natürlich steht das Begleitpersonal gerne jederzeit bei Fragen Rede und Antwort.
Die Fahrzeuge des RE 2 verfügen über einen Zugang zum ReisendenInformationsSystem (RIS) der Bahn, das mittels Satelliten die genauen Aufenthaltsorte sämtlicher Züge ermittelt. Mit Hilfe dieses Systems werden Fahrgäste ergänzend über die Anschlussverbindungen an den größeren Bahnhöfen informiert. |
| Nach der Fahrt... |
|
haben Sie die Möglichkeit, Wünsche, Ideen und Anregungen ohne Umwege den verantwortlichen Mitarbeitern des Nahverkehrs, an den Bahnhöfen, dem Servicepersonal mitzuteilen.
Regelmäßige Kundenzufriedenheitsmessungen helfen zudem, Schwachstellen zu erkennen und das Angebot kontinuierlich und schnell an die Bedürfnisse der Kunden anpassen zu können. |